Pregunta abierta: cuando le reclaman se pone a la defensiva, si alguien se pone a su nivel ella c aplacara?

tengo una vecina, q es el mismo demonio, vivimos en unidades y si asi la convivencia es dificil, imaginenese a esta vecina cuando arroja basura y esta cae al patio de la aplanta baja, y encima al 3er. piso hay ocaciones en las q c le tapa el drenaje y cuando lo destapa perfona el drenaje y toda el agua sucia cai en el piso de abajo(q a pasado 2 veces), imposible de ir a quejarce o decirle con palabras decentes que tenga mas cuidado de su basura y de decirle que no es pretexto que sus hijos por ser chicos 8 y 4 años no les diga q no lo hagan(claro no es para golpearlos, si son niños pero cuando no les dices lo q esta bien o mal asi seguiran) el caso esk cada q nos vamos a quejar ella siempre esta a la defensiva, q ella no hace mal a nadie y que va a seguir igual, la unica q c salva es la del 1er. piso q no tiene problemas con ella solo planta baja, 2do. piso, las unidades son de 4 departamentos, y entre platica y platica del 2do. y planta baja, sigo abajo esperenmepues q aparece la señora del 1er. piso y escuchando nos dijo que si ella responde tan mal cuando van a quejarce, q ella va a seguir igual, mientras no le respondan de la misma manera, igual de grosera, osea ponerce a su altura, si ella grita q uno tambien, igual las q tenemos el problema no queremos ponernos a la misma altura q esta tipa, pero es cierto ella va a seguir igual mientras nosotros le reclamememos de la misma manera en la q ella nos responde, y no me digan que valla a denunciarla porque es perder el tiempo, y tampoco q c consiguen mas palabras con miel que con hiel, o q le pida a DIOS q c valla, seamos realistas, si tu estubiueras en mi lugar que harias... le reclamas de la misma manera que ella contesta