Pregunta abierta: problemas para iniciar en modo seguro?

ok ,mi fire wal sale desactivado , uno me permite darle clic a la opciond de activarlo , tuve un troyano raro hace un mes tampoco puedo entrar a modo seguro pesiono f8 , escojo modo seguro y me sale una pantalla azul q me indica q wndws se a cerrado para evitar daños en el equipo q a q se debe y q puedo hacer